Dit is een samenvatting. Hieronder lees je in gewone taal hoe wij werken. De volledige algemene voorwaarden staan in het PDF-document (versie AV 2026-V2) onderaan deze pagina. Bij verschil tussen deze samenvatting en het PDF-document geldt het PDF-document.
Voor wie gelden deze voorwaarden
Optivaize is de handelsnaam van Onchain B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 97569186. Wij werken uitsluitend met ondernemers en organisaties, niet met consumenten. Onze voorwaarden gelden voor al onze offertes, overeenkomsten en diensten. Je ontvangt ze altijd vooraf bij de offerte.
Offertes en afspraken
Een offerte is veertien dagen geldig en is gebaseerd op de informatie die we op dat moment hebben. Wat we precies opleveren, wanneer, en wat we van jou nodig hebben, leggen we per opdracht schriftelijk vast. Wijzigingen buiten die afspraken kunnen invloed hebben op planning en kosten; die bespreken we vooraf.
Projecten en abonnementen
Een project heeft een afgebakend resultaat en een einddatum. Het eindigt bij oplevering en volledige betaling.
Een abonnement (hosting, beheer, onderhoud, support of een urenbundel) loopt in principe twaalf maanden en daarna voor onbepaalde tijd. Opzeggen kan schriftelijk met drie maanden opzegtermijn. Wij hanteren dezelfde opzegtermijn richting jou.
Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn exclusief btw. Bij projecten vragen we 50% bij opdracht en het restant bij oplevering. Abonnementen factureren we maandelijks vooraf. Facturen betaal je binnen veertien dagen. Abonnementstarieven passen we jaarlijks per 1 januari aan volgens de consumentenprijsindex van het CBS.
Kosten van diensten van derden — AI-modellen, API-verbruik, hosting, domeinen, advertentiebudget — belasten we zonder opslag door, of je betaalt ze rechtstreeks aan de leverancier.
Wat je eigendom wordt
Dit is belangrijk: wat wij specifiek voor jou bouwen, wordt na volledige betaling van jou. Dat geldt voor maatwerksoftware, AI-agents, prompts, workflows, scripts, dashboards en koppelingen, inclusief de broncode en de documentatie. Ook je eigen data en de AI-output zijn en blijven van jou.
Wat van ons blijft, is onze eigen technologie: de frameworks, methodieken, agentarchitecturen en werkwijzen die wij voor meerdere klanten gebruiken. Zit daarvan iets onlosmakelijk in jouw oplossing verwerkt, dan krijg je daarop een eeuwigdurende licentie, zodat je oplossing gewoon blijft werken.
Werken met AI
AI-systemen leveren variabele output. Daarom spreken we dit vooraf duidelijk af:
Wij werken op basis van een inspanningsverplichting. We garanderen geen specifieke omzetgroei, rankingposities of zichtbaarheid in AI-systemen.
AI-output is geen juridisch, financieel of medisch advies. Menselijke controle blijft nodig, ook bij beslissingen met gevolgen voor mensen.
Wij werken met platformen van derden, waaronder OpenAI, Anthropic, Google en Nous Research. Hun gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing en wij informeren je vooraf welke dat zijn.
Verwerking kan deels buiten de Europese Economische Ruimte plaatsvinden, altijd op basis van een geldig doorgiftemechanisme.
Wij maken contractuele en technische afspraken zodat derden jouw data niet gebruiken om hun modellen te trainen.
Onder de Europese AI-verordening ben jij verantwoordelijk voor het gebruik van AI binnen jouw organisatie. Communiceert een oplossing rechtstreeks met jouw klanten, dan maken wij kenbaar dat zij met een AI-systeem praten.
Je data, en weggaan bij ons
Je data blijft van jou. Stop je bij ons, dan migreren we op jouw verzoek je oplossing naar een omgeving die je zelf aanwijst, of leveren we binnen dertig dagen een export in een gangbaar, machineleesbaar formaat. Wij rekenen geen exit-vergoeding of afkoopsom, alleen de uren die het overzetten kost. Dertig dagen na het einde verwijderen we je data bij ons en bij onze leveranciers.
Garantie op maatwerk
Levert Optivaize maatwerksoftware op, dan herstellen we gedurende dertig dagen na acceptatie kosteloos reproduceerbare gebreken die aan ons toe te rekenen zijn en die het gebruik belemmeren.
Aansprakelijkheid
Wij werken zorgvuldig, maar er zitten grenzen aan wat we kunnen dragen. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je in de drie maanden vóór het voorval aan ons hebt betaald, met een minimum van € 2.500 en een maximum van € 25.000 per kalenderjaar. Indirecte schade — gevolgschade, gemiste omzet, reputatieschade — is uitgesloten. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid.
Vertrouwelijkheid
Wat we van elkaar te weten komen, blijft tussen ons: tijdens de samenwerking en vijf jaar daarna. Voor bedrijfsgeheimen geldt die plicht voor onbepaalde tijd.
Referentie
Wij noemen graag met wie we werken. Wij mogen je naam, je logo en een algemene omschrijving van de opdracht als referentie gebruiken, tenzij je daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Je data gebruiken we daarbij nooit.
Gebruik van de website
Informatie op deze website is bedoeld als algemene uitleg over onze AI-oplossingen, automatiseringen, software en cases. We doen ons best om informatie actueel en correct te houden, maar kunnen niet garanderen dat alles altijd volledig of foutloos is. De website mag niet worden misbruikt, gekopieerd, gescrapet of ingezet voor onrechtmatige doeleinden.
Laatste update: September 2026.
Download PDF